Camera IP góc cao
Quan sát vùng nhân viên, vùng khách chờ và ranh giới hạn chế. Được chọn theo góc nhìn, ánh sáng, độ che khuất và khả năng cấp nguồn.
RTSP / ONVIF · PoE khuyến nghịThiết bị trong một StationWatch
Danh mục ở mức kiến trúc để khảo sát và tạo bundle. Model, số lượng và cách lắp được chốt sau khi nhìn đúng góc quầy, hạ tầng mạng và luồng vận hành.
Edge box StationWatch
Chạy AI, rule, evidence và lưu dữ liệu ngay tại điểm lắp. Vẫn tạo được sự kiện nội bộ khi kết nối Internet không ổn định.
AI local · SSD · LinuxPoE, mạng & nguồn dự phòng
Đảm bảo camera và edge box có nguồn, kết nối và khả năng thông báo khi luồng quan sát bị mất.
PoE switch · UPS · health checkĐèn, chuông hoặc loa IP
Đưa tín hiệu về đúng khu vực: trưởng ca nhận cảnh báo, hoặc quầy có ánh sáng/âm báo để một người gần đó biết cần hỗ trợ.
Không thay thế cảnh báo safetyNút gọi hỗ trợ
Là đường vào chủ động cho khách hoặc nhân viên. Khi kết hợp với camera, nút gọi giúp xác minh nhu cầu và đo thời gian đáp ứng.
Button / QR · webhook hoặc LANMàn hình điều hành
Hiển thị trạng thái điểm phục vụ, event mới và sức khỏe camera cho trưởng ca — thay cho việc phải mở nhiều màn hình camera.
Dashboard · TV hoặc tabletBundle theo kết quả cần đạt
Đây là điểm bắt đầu để khảo sát, không phải một BOM cố định cho mọi quầy.
Starter Station
Biết điểm phục vụ đang có dữ liệu quan sát đáng tin hay không.
- 1 camera góc cao
- 1 edge box StationWatch
- Vùng, lịch và evidence
- Health camera / lưu trữ
Service Gap
Không để khách chờ tại quầy mà không có ai biết cần hỗ trợ.
- Starter Station
- Vùng chờ + vùng vận hành
- Rule “khách chờ, quầy trống”
- Thông báo trưởng ca / nhóm hỗ trợ
Assisted Counter
Biến tín hiệu thành một phản hồi hữu hình tại khu vực quầy.
- Service Gap
- Đèn, chuông hoặc loa IP tùy bối cảnh
- Nút gọi hỗ trợ tùy chọn
- Đo SLA tiếp nhận và phản hồi
Case nào cần thiết bị nào?
Lõi là cấu phần tối thiểu; tăng cường là lựa chọn để hành động nhanh hơn hoặc làm dữ liệu đáng tin hơn.
| Case vận hành | Thiết bị lõi | Thiết bị tăng cường | Đầu ra cho người xử lý | Không được suy diễn |
|---|---|---|---|---|
| Khách chờ, quầy trống | Camera + edge box | Nút gọi hỗ trợ | Thông báo trưởng ca / đội gần quầy | Không gọi là “nhân viên bỏ vị trí” |
| Hàng chờ tăng | Camera + edge box | Màn hình điều hành | Cảnh báo để điều người hoặc mở thêm quầy | Không tự kết luận nguyên nhân hàng chờ |
| Vượt vùng hạn chế | Camera + edge box | Đèn / loa tại chỗ | Event kèm evidence cho quản lý | Không tự buộc tội hoặc khóa lối đi |
| Camera mất dữ liệu | Health check + UPS | Kết nối dự phòng | Yêu cầu kỹ thuật kiểm tra | Không giữ kết luận cũ như đang đúng |
Ranh giới an toàn & vận hành
Những điều này giúp bundle đáng tin hơn khi đưa vào vận hành thật.
Đèn, loa và thông báo chỉ là tín hiệu hỗ trợ. Cần chỉ rõ ai nhận event, SLA phản hồi và quy trình khi không có người xử lý.
Không dùng StationWatch để điều khiển E-stop, khóa thoát hiểm, phòng cháy chữa cháy hoặc bất kỳ liên động an toàn nào.
Mất camera, edge box, mạng hoặc nguồn phải hiển thị health alarm; không được coi quầy là đang ổn chỉ vì hệ thống không gửi event.
Điểm đích không phải là thêm thiết bị.
Đó là một Station Template có thể lắp lại: camera đúng góc, edge box đúng cấu hình, một vài rule có ích và một người biết phải làm gì khi tín hiệu đến.